وسائل النقل
جولات متنوعة
إقامة ميسورة التكلفة
خدمة الحجز
شروط وأحكام الاسترداد والإلغاء
شكرًا لاختياركم هوليداي باكدج (Holiday Package LLC) لتنظيم عطلتكم. فيما يلي شروط وأحكام الحجز الخاصة بنا. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى توضيح، يرجى التواصل معنا عبر:
المكتب الرئيسي: +201123050080
هاتف المكتب المحمول: +201005768369
البريد الإلكتروني: [email protected]
البطاقة: نقبل جميع بطاقات الخصم/الائتمان الرئيسية (بما في ذلك الدفع عبر الهاتف)
نقدًا
تحويل بنكي
إذا قررتم إلغاء عطلتكم، يجب على الاسم الرئيسي في الحجز إخطارنا في أقرب وقت ممكن. يجب تأكيد الإلغاء الهاتفي كتابيًا عبر البريد الإلكتروني [email protected] خلال 24 ساعة.
يتم تفعيل الإلغاء عند استلام التأكيد الكتابي. سيتم إرسال فاتورة الإلغاء خلال 7 أيام. إذا لم تستلموها، يرجى الاتصال بنا فورًا.
يرجى العلم بالسياسة التالية المتعلقة بإلغاء تذاكر الطيران:
أكثر من 14 يومًا قبل موعد المغادرة: استرداد 75% من سعر الباقة (باستثناء تذاكر الطيران)
أقل من 14 يوم قبل موعد المغادرة: لا يوجد استرداد لسعر الباقة (باستثناء تذاكر الطيران)
عدم الحضور (No-show): يتحمل العميل 100% من رسوم الرحلة
تطبق رسوم التحويل البنكي على جميع الاستردادات
بطاقة ائتمان/خصم: خلال 15 يوم عمل
تحويل بنكي: خلال 5 أيام عمل
نقدًا/شيك: خلال 10 أيام عمل
إذا تم الدفع بعملة غير الدولار الأمريكي، فسيتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على سعر صرف الدولار في تاريخ الحجز.
للاطلاع على أسعار الصرف، يرجى الرجوع إلى صفحة الأسعار الخاصة بنا.
إذا رغبتم في تعديل أي جزء من ترتيبات العطلة، سنبذل قصارى جهدنا لتحقيق ذلك، ولكن قد لا يكون ممكنًا دائمًا. يجب تقديم طلبات التغيير كتابيًا من قِبل الشخص الذي قام بالحجز الأصلي.
في حال تم قبول التعديل:
رسوم إدارية بقيمة 55 دولار أمريكي لكل حجز
قد تُطبق رسوم إضافية حسب طبيعة التغيير
إذا قمت بتخفيض مستوى الحجز ثم قمت بالإلغاء، فسيتم تطبيق رسوم الإلغاء بناءً على قيمة الحجز الأصلية
عادة ما تتوفر غرف الفنادق من الساعة 12:00 ظهرًا إلى 2:00 مساءً ويجب إخلاؤها بين الساعة 10:00 صباحًا إلى 12:00 ظهرًا. قد يتوفر تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة عند الطلب من الفندق.
في بعض الحالات النادرة (مثل الحجز الزائد أو أعمال البناء)، قد نضطر إلى تغيير مكان إقامتكم. سنوفر بديلًا بنفس المستوى أو أفضل، وإذا لم يتوفر سوى مكان إقامة بمستوى أقل، سنقوم برد الفرق في السعر.
يتم توفير المعلومات الجوية من جهات رسمية وتُعد دليلاً فقط. لا نتحمل المسؤولية عن أي اضطرابات في عطلتكم بسبب الظروف الجوية، خاصة في الوجهات ذات المناخ الاستوائي.
